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Lieferung
und Nachsorge
- Bestellung
- Vorlaufzeiten
- Lieferung
- Qualität und Nichtkonformität
- Kundenbetreuung
Unsere Liefer- und Nachbetreuungsdienste sind auf Zuverlässigkeit, Klarheit und Kundenbetreuung ausgelegt und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Bestellung
Politik der Auftragsbestätigung
Nach Eingang einer sauberen Bestellung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Auftragsbestätigung.Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, bevor der Auftrag bearbeitet werden kann, werden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Anfrage kontaktiert. Die spezifischen Details oder Dokumente, die für die weitere Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind, werden zu diesem Zeitpunkt klar angegeben.
Vorlaufzeiten
Vorlaufzeiten
Standardprodukte: Unsere Standardvorlaufzeit beträgt 6 Wochen ab Eingang einer sauberen Bestellung. Die Vorlaufzeit hängt von einer Reihe von Faktoren ab, u. a. von der Wahl des Stoffes und der Größe der Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer Bestellung ein gewünschtes Lieferdatum anzugeben.
Sonderanfertigungen: Die Lieferzeiten für Sonderoptionen liegen zwischen 6 und 8 Wochen, je nach Art der Sonderanforderung. Sollte eine Bestellung sowohl Standard- als auch Sonderprodukte enthalten, gilt für alle Produkte die längste Lieferzeit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder Ihren Verkaufsleiter, um die aktuellen Lieferzeiten zu erfahren. Die Lieferung erfolgt zusätzlich zu den oben genannten Vorlaufzeiten und die Vorlaufzeiten beginnen, sobald die Auftragsbestätigung vorliegt.
Lieferung
Lieferung
Alle Standard-Connection-Lieferungen werden mit Fahrzeugen mit Ladebordwand an das vom Kunden angegebene Lager geliefert. Der Standard-Lieferservice arbeitet von Montag bis Freitag, wobei die Lieferungen an das Lager des Kunden zwischen 7 und 19 Uhr erfolgen. Connection liefert an Postleitzahlen auf dem britischen Festland in einem vierzehntägigen Rhythmus, wobei die meisten Gebiete nach unserem Ermessen wöchentlich beliefert werden. Nach Eingang Ihrer offiziellen Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, in der das Ende der Woche angegeben ist, in der die Lieferung erfolgen wird. Unser Kundendienstteam wird Sie zwischen 24 und 48 Stunden vorher kontaktieren, um die Lieferung zu buchen.
Qualität und Nichtkonformität
Qualität und Nichtkonformität
Für alle unsere Standardprodukte, die auf dem britischen Festland ausgeliefert werden, gilt unsere 5-Jahres-Garantie, die einen speziellen Support für alle Probleme beinhaltet. Gelegentlich kann etwas schief gehen, aber wir bemühen uns, Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Nach Erhalt eines ausgefüllten Formulars über eine Nichtkonformität werden Sie innerhalb von 48 Stunden von einem technischen Berater kontaktiert. Innerhalb von weiteren 48 Stunden schlagen wir Ihnen eine Vorgehensweise vor, die das Problem zu Ihrer Zufriedenheit und so schnell wie möglich löst.
Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Für Ratschläge, Informationen oder Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Produkten können sich die Kunden per Telefon oder E-Mail an uns wenden.
